728x90 마케팅8 카지노에서 절대 볼 수 없는 세 가지 여러분은 카지노라고 하면 어떤 이미지가 떠오르시나요? 한탕, 잭팟, 중독, 행운, 확률? 세계 어느 카지노에 가도 절대 볼 수 없는 세 가지가 있다는데 여러분은 알고 계신가요? 그 답을 알려드리기 전에, 카지노 입장에서는 고객들이 최대한 머무르며 시간을 보내면서 돈을 쓰는 것이 가장 큰 목적일 것입니다. 그렇다면 그 목적을 이루기 위해서는 이 세 가지는 있어서는 안 된다는 의미이겠죠? 과연 그 세가지는 무엇일까요? 인테리어도 마케팅의 요소입니다 재화나 서비스를 팔기 위한 모든 활동들을 마케팅이라고 부르고 있습니다. 그런 의미에서 인테리어도 마케팅의 중요한 요소입니다. 대형마트는 고객의 동선을 고려하여 가장 수익이 나는 상품들을 그 동선에 배치하고 있으며, 식당들도 인기 메뉴와 함께 가장 많이 팔고 .. 2024. 6. 10. 디폴트(Default) - 가장 강력한 Nudge의 기술 – 에 대한 고찰 언제부터인가 우리는 커피샵에 가서 커피를 주문할 때 조금은 그 양이 버거운 Tall 사이즈 커피를 기본적으로 주문하게 된다. 과거 믹스 커피를 탈 때나 자판기에서 내릴 때는 항상 작은 종이컵, 즉 Short 사이즈를 먹어왔으나 이제는 그보다 큰 Tall 사이즈가 익숙하게 되었다. 여기에 가장 강력한 Nudge의 기술인 디폴트(Default)의 힘이 있다. Nudge란 다른 사람의 선택에 영향을 미치는 부드러운 개입이란 의미로 이에 대한 자세한 내용은 필자의 지난 게시글을 참조하기 바란다. 마케팅에서 Nudge의 방법에는 여러 종류가 있지만 가장 대표적인 방식이 다수 효과이며, 그 보다 더 일반적인 방식이 바로 디폴트(Default) 설정이다. 우리가 가장 많이 당하는 것도 바로 이 디폴트에 의한 것이다... 2021. 1. 3. 소유(To Have)의 시대에서 존재(To Be)의 의미 찾기 - 2편 존재의 의미 현대 사회에서 존재의 의미를 찾기란 너무나 힘들게 되었다. 우리의 언어습관마저 소유가 지배하고 있다. I am이 사라지고 I have가 그 자리를 대체하고 있다. ‘나는 괴롭다 (I am struggling)’라는 말 대신 ‘나는 문제를 갖고 있어 (I have a problem)’라고 표현하면서 우리는 문제마저도 소유하게 된다. 우리의 존재에 대해 사고하는 대신 우리는 손쉬운 검색의 방식을 선택한다. 검색이라는 행위도 누군가 소유하고 있는 지식에 대한 접근에 지나지 않는다. 누군가 했던 말이 생각이 난다. ‘나는 생각한다. 고로 나는 존재한다’가 아니라 ‘나는 검색한다. 고로 나는 존재한다’라고. 지하에 있던 데카르트가 깜짝 놀라 눈을 번쩍 뜨고 까무러칠 노릇이다. 인간관계에서도 상대가 가.. 2020. 12. 1. SNS를 통해 폭주하는 고객불만, 기업은 어떻게 대응해야 하나? 지금은 바야흐로 소셜네트워크(Social Network Service; SNS) 세상이다. 페이스북, 트위터, 카카오톡, 네이버라인 등으로 대표되는 SNS를 통해 개인은 기업과 국가, 지역사회 및 다른 개인과 매일 커뮤니케이션하고 있다. 뉴스도 직접 찾아 다니기 보다는 누군가 페이스북이나 트위터에 링크해 주는 뉴스를 더 많이 보게 된다. 이런 변화된 소비자 환경 속에서 기업도 SNS를 마케팅 매체로 적극 활용하고 있다. 기존 대중 매체에 비해 훨씬 저렴한 비용에 고객의 반응도 실시간으로 모니터링할 수 있고 상황에 따라 유연하게 활용할 수 있다는 것이 SNS를 활용한 소셜미디어 마케팅의 장점이라고 하겠다. 반면, 과거와 다르게 고객의 불만의 목소리 또한 훨씬 다양한 경로를 통해서 생성되고 전파되고 있다. .. 2016. 2. 14. 이전 1 2 다음 728x90
